保證承保廣告誤導? 消基會點名業者

保證承保廣告誤導? 消基會點名業者

台灣醒報
更新日期:2010/07/02 19:01
李玟瑩

【台灣醒報記者李玟瑩報導】保證承保問題多!消基會今天開記者會表示,保險業者廣告說:「投保前兩年,咱若是離開〈身故〉,子孫可領到所繳保費,錢就不會白繳。」其實是業者將兩年內不理賠的狀況,改描述成可拿回所繳保費,藉此誤導消費者。

消基會董事長謝天仁提醒消費者,根據保險法的規範,消費者在拿到保單的十日內,都能無條件的解除契約。

消基會就市面上提供保證承保的三家壽險業者,調查所提供相關商品內容。分別是:「康健人壽─保證承保專案」、「友邦人壽─一定寶」、「國華人壽─人瑞終身壽險」。

消基會秘書長黃鈺生對此表示,康健保險廣告沒有詳細告知消費者細節,有誤導消費者之嫌。事實上,「投保前兩年」,意思指的是「投保後的前兩年」,「消費者非因意外傷害身故,不會理賠,僅退還所繳保費」。

另外,康健人壽保證承保的主約為10年定期險,並非終身壽險,此資訊僅在廣告的最後呈現,且字體非常小。10年之後若未使用到理賠項目,消費者必須再次以新的、較高的費率續保,已繳的保費則無法領回。

對此,康健人壽公司也提出聲明,若「保證承保專案」的產品特色,與保障內容和消費者原本的認知不同,行銷人員會詳盡解釋。而平均完整銷售流程長達1至1.5個月,消費者有充份時間可以了解及評估,產品是否符合自身需要。

59歲的邱先生覺得,「免體檢,一定承保」這類的保險廣告都是噱頭,是保險公司要搶業績的行銷手法,壽險業者不看健康狀況就承保,這樣「不就賠大了」。他建議銀髮族,還是要先了解保險的內容再承保。

謝天仁也難得開玩笑地說:「身體好就不要保;身體不好,就看能不能撐過兩年。」

根據公平交易法第21條,廣告內容亦屬於契約的一部分。消基會指出,業者有義務把主要而確實的相關商品資訊告知消費者。而主管機關應做好把關,稽查業者刊登的電視、網路廣告是否有虛偽不實或引人錯誤問題,保障消費者權益。


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